Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

Bienvenue sur GO MARKET. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Identité du Responsable de Traitement

GO MARKET

Email : contact@gomarket.fr
Téléphone : 06 71 70 95 44

2. Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre application, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'établissement
• Adresse de livraison

2.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Produits commandés
• Montants des transactions
• Dates et horaires de livraison

2.3 Données financières

• Informations de facturation
• Historique des paiements
• Mode de paiement (sans les détails bancaires complets)

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Données de navigation dans l'application
• Logs de connexion

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, préparation et livraison de vos commandes
• Gestion de la relation client : support, service après-vente, réponses à vos demandes
• Facturation : établissement et envoi des factures mensuelles
• Amélioration de nos services : analyse d'utilisation, statistiques anonymisées
• Communications commerciales : offres promotionnelles, nouveautés (avec votre consentement)
• Sécurité : prévention de la fraude, protection de nos systèmes

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et la facturation
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos équipes internes : service commercial, logistique, comptabilité
• Prestataires de services : hébergement, paiement, livraison
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou judiciaire

6. Transferts de Données

Vos données sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous garantissons un niveau de protection adéquat conforme au RGPD.

7. Durée de Conservation

• Données de compte : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement (notamment marketing)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : confidentialite@gomarket.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de nos équipes à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre application utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement de l'application (cookies essentiels)
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de nos services (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies depuis les paramètres de l'application.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera communiquée via l'application et/ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

• Email : contact@gomarketpro.fr
• Courrier : GO MARKET - Service Confidentialité, [Adresse]
• Téléphone : [Votre numéro]